Izinkan saya mulakan surat ini dengan satu pengakuan jujur.
Pada suatu pagi, seorang pengendara kereta mewah berkilat masuk ke kawasan parkir premis tempat saya bertugas. Dia pusing satu pusingan, dua pusingan, tiga pusingan — kemudian berhenti betul-betul di hadapan saya, turunkan cermin, dan berkata dengan penuh yakin:
“Eh, carikan tempat parking untuk saya.”
Bukan minta. Arah.
Saya berdiri di situ dengan seragam lengkap, radio di pinggang, dan tanggungjawab menjaga keselamatan sebuah premis yang menempatkan ratusan pekerja — dan saya diminta jadi jurucari tempat letak kereta.
Saya senyum. Saya tunjuk arah. Saya buat juga.
Tapi dalam hati, saya tertanya-tanya — bila agaknya pengawal sekuriti mula dilihat sebagai tukang parking berbaju seragam?
Ini bukan kisah saya sorang sahaja. Tanya mana-mana pengawal sekuriti di Malaysia, dan mereka akan faham betul perasaan ini. Kita diminta tolong angkat barang penghantaran. Kita disuruh tunjuk jalan ke tandas. Kita dijadikan tempat menitip beg, payung, tudung, dan kadang-kadang anak kecil yang tidak tahu nak duduk diam. Kita dipanggil bila lif lambat, bila aircond sejuk sangat, bila printer rosak — seolah-olah kita juga juruteknik bangunan sekali.
Dan setiap kali kita cuba jelaskan bahawa itu bukan skop tugas kita, kita dapat pandangan yang seolah-olah berkata: “Alah, bukannya buat kerja pun. Berdiri je lebih.”
Berdiri je lebih.
Kalau begitu anggapan orang, izinkan saya terangkan apa sebenarnya yang berlaku semasa kita “berdiri je” itu.
Kita memantau pergerakan semua orang yang masuk dan keluar premis. Kita menilai sama ada seseorang itu kelihatan mencurigakan atau tidak. Kita bersedia untuk bertindak balas dalam situasi kecemasan — kebakaran, kecurian, pergaduhan, atau mana-mana ancaman keselamatan. Kita menjaga aset dan nyawa orang lain dengan gaji yang, kalau dibahagi sejam, mungkin tidak setara dengan harga kopi yang dipegang oleh orang yang baru minta kita carikan parkingnya tadi.
Semua itu kita buat sambil berdiri.
Saya tidak menyalahkan orang awam sepenuhnya. Sebahagian besar daripada mereka tidak faham apa sebenarnya tugas pengawal sekuriti. Mereka nampak seragam, mereka nampak orang yang kelihatan “tidak sibuk”, dan mereka membuat andaian.
Yang lebih menyedihkan ialah kadang-kadang arahan yang melangkaui skop tugas itu datang dari dalam — dari pihak pengurusan sendiri yang meletakkan pengawal sebagai penyelesaian kepada setiap masalah operasi yang tidak ada orang lain nak uruskan.
Bila pengawal digunakan untuk semua perkara, dia tidak dapat fokus pada satu perkara yang paling penting — keselamatan.
Saya tidak menulis surat ini untuk merungut semata-mata. Saya menulis kerana saya percaya bahawa industri pengawal sekuriti di Malaysia perlu dilihat dengan lebih serius — oleh orang awam, oleh pihak pengurusan, dan juga oleh kita sendiri.
Kita bukan tukang parking. Kita bukan penghantar barang. Kita bukan penjaga beg.
Kita pengawal sekuriti. Dan itu sudah cukup untuk dibanggakan.
— Nama dan lokasi ditahan atas permintaan penulis
pakguard.online — untuk dan daripada pengawal sekuriti Malaysia.
Penafian: Artikel ini disediakan khusus untuk pakguard.online dan tidak boleh diterbitkan semula tanpa kebenaran bertulis. Kandungan adalah berdasarkan sumber-sumber awam yang dinyatakan dan adalah tepat pada tarikh penerbitan. Pembaca dinasihatkan merujuk sumber asal atau pihak berkuasa berkaitan untuk maklumat terkini. pakguard.online tidak menanggung sebarang liabiliti ke atas keputusan yang dibuat berdasarkan kandungan di laman ini.
