Tahniah.
Anda sudah berjaya naik pangkat. Selepas bertahun-tahun bertugas, anda kini memegang jawatan Ketua Pengawal di sebuah agensi kerajaan tempatan. Nama anda disebut dalam senarai roster dengan huruf tebal. Lencana anda lebih besar. Meja anda ada kerusi yang lebih selesa.
Dan anda telah membuat satu keputusan penting.
Keputusan bahawa kedudukan ini memberi anda hak untuk melakukan apa sahaja yang anda mahu.
Datang lewat? Hak anda. Keluar awal? Hak anda. Suruh pengawal bawahan buat kerja yang sepatutnya anda buat? Sudah tentu hak anda. Duduk di bilik rehat main telefon sementara orang lain berpanas di pos? Siapa berani tegur?
Anda bos di sini.
Pakguard.online dengan penuh rasa hormat mempersembahkan panduan ini. Khusus untuk anda.
Langkah 1: Pastikan Semua Orang Tahu Siapa Bos
Ini asas kepimpinan anda. Jangan biarkan sesiapa lupa.
Cara terbaik adalah dengan mengingatkan orang bawahan anda tentang kedudukan anda sekerap mungkin — terutama apabila mereka melakukan sesuatu yang betul tanpa memerlukan arahan anda. Ini berbahaya. Ia menunjukkan bahawa mereka boleh berfungsi tanpa anda. Tegur mereka. Cari kesalahan kecil. Pastikan mereka sentiasa rasa mereka memerlukan kelulusan anda untuk bernafas.
Pengawal muda yang bagus dan berdikari adalah ancaman kepada ekosistem yang anda bina.
(Nota: Pengawal muda yang bagus dan berdikari adalah aset terbesar mana-mana pasukan keselamatan. Jangan padamkan api mereka.)
Langkah 2: Peraturan Wujud Adalah untuk Orang Lain
Anda yang buat peraturan. Atau sekurang-kurangnya, anda yang menguatkuasakannya. Maka secara logiknya, peraturan itu tidak terpakai kepada anda.
Kawasan larangan merokok? Anda tahu di mana ia terletak. Anda juga tahu bahawa anda boleh merokok di sana kerana tiada siapa berani menegur anda.
Laporan harian wajib dihantar sebelum jam 8 pagi? Untuk pengawal bawahan, ya. Untuk anda? Bila-bila masa yang anda suka
Seragam mesti lengkap semasa bertugas? Anda sudah cukup senior untuk tahu bahawa butang kedua baju boleh dibuka sedikit apabila cuaca panas.
(Nota: Peraturan yang anda sendiri tidak ikut adalah peraturan yang tidak akan diikut oleh orang bawahan anda — walaupun mereka tidak cakap apa-apa di hadapan anda.)
Langkah 3: Senyap Adalah Tanda Setuju
Ini bahagian yang paling selesa dalam kedudukan anda.
Apabila anda membuat keputusan yang salah, tiada siapa yang cakap apa-apa. Apabila anda datang lewat, tiada siapa yang menyoalnya. Apabila anda menggunakan kuasa untuk kepentingan peribadi, tiada siapa yang akan membantah.
Anda tafsirkan ini sebagai tanda sokongan. Bukti bahawa semua orang bersetuju dengan cara anda memimpin.
Ia membuatkan anda rasa sangat hebat dan unggul.
(Nota: Senyap bukan tanda bersetuju. Ianya tanda takut. Dan pasukan yang takut kepada ketuanya adalah pasukan yang akan buat kerja minimum yang perlu — tidak lebih, tidak kurang. Mereka tidak akan lapor masalah. Mereka tidak akan beri amaran awal. Mereka akan biarkan anda jatuh sorang-sorang bila masanya tiba.)
Langkah 4: Pengalaman Anda Lebih Berharga Daripada Mana-mana SOP
Anda sudah dua puluh tahun dalam industri ini. Anda sudah nampak segalanya. Anda sudah lalui segala-galanya.
Maka apabila ada SOP baru dikeluarkan oleh pengurusan, atau arahan baharu daripada pihak atasan, atau cadangan daripada pengawal muda yang baru balik dari kursus — anda boleh abaikan dengan penuh keyakinan.
“Saya dah buat macam ni dua puluh tahun. Tak ada masalah pun.”
Dua puluh tahun pengalaman adalah aset yang sangat berharga. Tidak ada siapa yang pertikaikan itu.
Tapi dua puluh tahun pengalaman melakukan sesuatu yang salah adalah dua puluh tahun pengalaman yang salah.
(Nota: Pengalaman yang baik mengajar kita untuk terus belajar. Pengalaman yang buruk mengajar kita untuk berhenti belajar. Bezanya ada pada kerendahan hati.)
Sekarang, Panduan Yang Sebenar
Jawatan Ketua Pengawal bukan anugerah untuk dinikmati. Ia amanah untuk dipikul.
Apabila anda dilantik sebagai ketua, anda bukan sahaja bertanggungjawab terhadap keselamatan premis. Anda bertanggungjawab terhadap manusia yang berada di bawah kepimpinan anda — kerjaya mereka, keyakinan diri mereka, dan keselamatan mereka semasa bertugas.
Beberapa perkara yang perlu diingati:
Ditakuti bukan sama dengan dihormati. Pengawal yang takut kepada ketua mereka akan melakukan kerja minimum. Pengawal yang menghormati ketua mereka akan melakukan kerja terbaik mereka — walaupun tiada siapa yang memerhati.
Anda adalah contoh yang hidup. Setiap perkara yang anda lakukan — cara anda berpakaian, cara anda bercakap, cara anda mematuhi atau melanggar peraturan — dilihat oleh orang bawahan anda. Mereka akan ikut apa yang anda buat, bukan apa yang anda cakap.
Kuasa yang tidak digunakan dengan betul akan diambil balik. Jawatan boleh ditukar. Kedudukan boleh dicabut. Yang kekal adalah reputasi — sama ada reputasi sebagai ketua yang membina orang, atau ketua yang menghancurkan semangat pasukan.
Pengawal muda hari ini adalah ketua pengawal esok hari. Cara anda layani mereka hari ini akan menentukan cara mereka memimpin generasi selepas mereka. Kitaran ini boleh menjadi kitaran yang baik atau kitaran yang buruk — pilihan ada pada anda.
Soalan untuk Anda Jawab Sendiri
Sebelum anda tutup artikel ini dan sambung main telefon di bilik rehat, cuba jawab soalan-soalan ini dengan jujur:
Adakah orang bawahan anda datang kepada anda apabila mereka ada masalah — atau mereka sembunyikan masalah kerana takut dengan reaksi anda?
Adakah mereka berani cadangkan cara yang lebih baik untuk buat sesuatu — atau mereka diam sahaja walaupun mereka tahu ada cara yang lebih baik?
Adakah mereka akan membela nama anda apabila anda tidak ada — atau mereka akan bercakap perkara lain di belakang anda?
Jawapan kepada soalan-soalan ini akan memberitahu anda sama ada anda seorang ketua yang ditakuti atau seorang ketua yang dihormati.
Hanya satu daripada dua itu yang akan membina pasukan yang betul-betul berkesan.
Dan hanya satu daripada dua itu yang layak memakai lencana ketua dengan penuh maruah.
pakguard.online — untuk dan daripada pengawal sekuriti Malaysia.
Penafian: Artikel ini disediakan khusus untuk pakguard.online dan tidak boleh diterbitkan semula tanpa kebenaran bertulis. Kandungan adalah berdasarkan sumber-sumber awam yang dinyatakan dan adalah tepat pada tarikh penerbitan. Pembaca dinasihatkan merujuk sumber asal atau pihak berkuasa berkaitan untuk maklumat terkini. pakguard.online tidak menanggung sebarang liabiliti ke atas keputusan yang dibuat berdasarkan kandungan di laman ini.
