Kerana pengalaman bertahun-tahun kadangkala hanya bermakna anda lebih mahir dalam melakukan perkara yang salah.
Ada satu kepercayaan yang tersebar luas dalam industri sekuriti — kepercayaan yang diulang dalam taklimat, dalam perbualan di kantin, dalam hujah ketua pengawal kepada pihak pengurusan:
“Ambil yang lebih tua. Lebih matang. Lebih berpengalaman. Lebih boleh dipercayai.”
Saya pernah percaya ini juga.
Saya tidak lagi sepercaya dulu.
Bukan kerana generasi muda tiba-tiba menjadi sempurna. Mereka tidak. Saya sudah tulis tentang itu dalam artikel lain dan pendirian saya tidak berubah.
Tapi kerana saya sudah melihat dengan mata kepala sendiri bahawa usia, dalam industri ini, tidak semestinya membawa kebijaksanaan. Kadangkala ia hanya membawa lebih banyak cerita. Dan cerita-cerita itu, saya akui dengan berat hati, kadangkala lebih menghiburkan daripada yang sepatutnya.
Izinkan saya berkongsi beberapa daripadanya.
Bab Satu: Apabila Pos Kawalan Menjadi Pentas Drama Melayu
Anda sedang bertugas. Suasana tenang. Pintu masuk premis terkawal. Log diisi dengan kemas. Semua nampak profesional dan teratur.
Kemudian muncullah seorang wanita dari arah jalan besar.
Bukan tetamu. Bukan penghuni. Bukan penghantaran.
Ini adalah isteri.
Dan berdasarkan kelajuan langkahnya serta ekspresi wajahnya yang boleh menggantikan sistem penggera mana-mana premis di Malaysia — ini bukan lawatan mesra.
Pengawal senior anda, yang tadi duduk dengan tenang dan penuh wibawa di kerusi pos kawalan, tiba-tiba menunjukkan refleks yang tidak pernah anda lihat semasa rondaan — dia melompat, menoleh ke kiri dan ke kanan seperti kucing yang terserempak dengan pemiliknya semasa mencuri ikan, dan dalam masa kurang dari tiga saat telah menghilang ke belakang bangunan dengan kelajuan yang mencadangkan bahawa lutut beliau sebenarnya masih berfungsi dengan sangat baik.
Anda yang tinggal di pos kawalan tidak tahu sama ada hendak menghentikan wanita itu atau berpura-pura sibuk menulis laporan yang sangat penting.
Anda memilih yang kedua. Dengan bijak.
Pengajaran: Pengawal yang berpengalaman itu memang pandai menilai ancaman. Masalahnya, definisi “ancaman” beliau agak berbeza daripada SOP syarikat.
Bab Dua: Resume Yang Tidak Dijangka
Sesi perkenalan kakitangan baharu. Perkara biasa — nama, asal usul, pengalaman kerja.
Pengawal senior baharu anda berdiri. Dada dibusungkan. Nada suara penuh keyakinan.
“Saya dah lama dalam bidang keselamatan. Pengalaman saya luas. Sebelum ni saya jual dadah.”
Senyap.
Bukan senyap yang selesa. Senyap jenis yang boleh didengar.
Beliau menyambung, dengan wajah seseorang yang baru sahaja memberikan maklumat yang sangat berguna: “Sebab tu saya faham sangat macam mana pengedar beroperasi. Saya tahu semua cara mereka. Berguna untuk kerja sekuriti.”
Dari sudut logik, hujah ini ada kebenarannya. Dari sudut HR dan undang-undang, ia adalah pembukaan perbualan yang memerlukan beberapa soalan susulan yang sangat spesifik.
Ketua pengawal yang mengendalikan sesi itu mengambil masa beberapa saat yang agak panjang sebelum bersuara semula. Dalam masa itu, wajahnya menjalani beberapa perubahan ekspresi yang menarik untuk diperhatikan.
Pengajaran: Pengalaman memang aset. Tapi ada jenis pengalaman yang lebih baik disebut dalam bilik mahkamah daripada dalam sesi orientasi.
Bab Tiga: Geografi Kemudahan Di Sekeliling Pos Kawalan
Setiap premis yang baik mempunyai tandas yang ditetapkan untuk kakitangan. Ia mungkin tidak mewah. Ia mungkin jauh sedikit dari pos kawalan. Tapi ia ada. Ia wujud. Ia adalah kemudahan yang disediakan dengan tujuan yang sangat jelas.
Pengawal senior anda tahu tandas itu ada. Beliau juga tahu jaraknya dari pos kawalan — lebih kurang dua minit berjalan kaki, yang dalam ukuran mana-mana manusia dewasa yang sihat adalah jarak yang sangat boleh dicapai.
Namun begitu, beliau telah membuat keputusan eksekutif bahawa pokok besar di tepi pagar, yang terletak lebih kurang tiga meter dari pos kawalan, adalah pilihan yang lebih mudah dan tidak memerlukan dua minit perjalanan yang meletihkan itu.
Setiap hari.
Pihak pengurusan premis telah menyebut perkara ini. Ketua pengawal telah menyebut perkara ini. Bahkan rakan setugas sendiri telah menyebut perkara ini, dengan gaya komunikasi yang lebih langsung dan kurang diplomatik.
Pengawal senior tersebut mendengar semua teguran itu dengan sabar, mengangguk dengan penuh kefahaman, dan pada hari berikutnya melakukan perkara yang sama dengan ketenangan jiwa seseorang yang benar-benar aman dengan pilihan hidupnya.
Pokok itu, setakat yang boleh dipastikan, tidak pernah membuat aduan rasmi. Tapi kalau pokok boleh bercakap, ia mungkin ada beberapa perkara untuk dikatakan.
Pengajaran: Jarak dua minit ke tandas adalah ujian disiplin yang sangat rendah ambangnya. Kalau ini pun gagal, bayangkan bagaimana rondaan dua jam berjalan.
Bab Empat: Dadah Bukan Sekadar Masalah Generasi Muda
Ini bahagian yang perlu ditulis dengan lebih serius, walaupun artikel ini bernada ringan.
Kita selalu mengaitkan masalah dadah dalam industri sekuriti dengan pekerja muda — dengan anggapan bahawa yang lebih tua sudah “selesai” dengan semua itu.
Anggapan itu tidak tepat.
Pengawal yang berusia empat puluhan dan lima puluhan, yang datang dengan rekod kerja yang panjang dan CV yang kelihatan kukuh, juga boleh membawa masalah yang sama. Kadangkala lebih tersorok. Kadangkala lebih sukar dikesan kerana pengalaman mereka mengajar mereka cara menyembunyikannya dengan lebih baik.
Tanda-tandanya mungkin berbeza dari yang muda — bukan terlebih aktif atau terlebih bersemangat, tapi lebih kepada tidak hadir tanpa sebab, prestasi yang turun naik secara pelik, atau sikap yang berubah mengikut hari dengan cara yang tidak dapat diterangkan oleh sebarang sebab kerja yang munasabah.
Usia bukan penapis. Saringan dadah adalah penapis.
Pengajaran: Ujian air kencing tidak mendiskriminasi tahun lahir. Jalankan untuk semua, bukan sekadar yang muda.
Bab Lima: Hal Ehwal Asmara Yang Tidak Termasuk Dalam SOP
Kembali kepada topik yang lebih ringan.
Kisah isteri mengejar suami di kawasan pos kawalan bukanlah perkara yang berlaku sekali dua dalam industri ini. Ia adalah satu subgenre cerita yang mempunyai peminatnya sendiri di kalangan pengawal sekuriti seluruh negara.
Yang menariknya, dalam kebanyakan kisah ini, pengawal berkenaan bukanlah yang baharu. Dia biasanya yang sudah lama berkhidmat. Yang namanya disebut dengan hormat. Yang sering dijadikan rujukan oleh yang muda.
Dan ternyata, pengalaman bertahun-tahun dalam industri keselamatan tidak semestinya mengajar seseorang cara mengamankan situasi domestiknya sendiri.
Ini, pada satu tahap, adalah ironi yang cukup dalam untuk dijadikan tajuk tesis.
Seorang pengawal yang mampu mengesan pencerobohan dari jarak jauh, yang boleh membaca bahasa badan orang asing dengan tepat, yang tahu bagaimana menangani situasi tegang di pintu masuk — tidak dapat mengesan kehadiran isterinya dari jarak seratus meter.
Atau mungkin dia dapat. Tapi sudah terlambat.
Pengajaran: Kemahiran pengawasan profesional dan kemahiran pengawasan perkahwinan rupanya adalah dua set kemahiran yang berbeza dan tidak semestinya hadir bersama-sama.
Penutup: Tua Atau Muda, Kita Semua Manusia
Di sebalik semua kisah ini — yang sebahagiannya mungkin terlalu dekat dengan realiti anda sendiri untuk diketawakan dengan selesa — ada satu kebenaran yang mudah:
Disiplin bukan fungsi usia. Ia adalah fungsi watak.
Pengawal muda yang tidak berdisiplin boleh membesar menjadi pengawal tua yang tidak berdisiplin, dengan koleksi tabiat buruk yang lebih kaya dan lebih berwarna. Pengawal tua yang bermasalah tidak tiba-tiba bermasalah pada usia empat puluh — benih itu sudah ada lama, cuma ia sudah cukup lama tumbuh untuk berbuah dengan lebih lebat.
Jadi kepada sesiapa yang masih menggunakan usia sebagai jaminan kualiti — semak semula andaian itu.
Dan kepada pengawal senior yang membaca ini dan mengenali diri sendiri dalam mana-mana bab di atas —
Pokok itu belum terlambat untuk diselamatkan.
Tandas ada. Dua minit sahaja.
Ditulis dengan kasih sayang kepada semua pengawal — tua, muda, dan mereka yang masih belum pasti mereka berada dalam kategori yang mana.
pakguard.online — Dari PK Untuk Semua PK. Tanpa mengira usia atau rekod lari pecut daripada isteri.
