Pertengkaran Pertama
Bukan semua malam berlalu dengan tenang dan bunyi kipas yang konsisten dan kopi yang menghangatkan.
Ada satu malam di mana pelanggan VIP data center — sebuah syarikat perbankan antarabangsa — menghantar aduan rasmi. Mereka mendakwa rakaman CCTV di bahagian Zon B tidak lengkap semasa lawatan audit mereka petang sebelumnya, beberapa sudut mempunyai jurang masa hampir dua belas minit di mana rakaman tidak berjalan.
Pengurus operasi menelefon pada jam satu pagi. Irfan menjawab, mendengar laporan itu dengan wajah yang semakin tegang, dan menutup panggilan dengan ayat, “Saya akan siasat dan buat laporan sebelum pagi.” Dia meletakkan telefon dengan lebih kuat dari biasa.
Dalam siasatan dalaman yang dilakukan dengan segera, ternyata semasa pertukaran syif dua hari lalu, ada satu langkah yang terlepas — langkah yang mana pengawal perlu memuat semula sistem CCTV Zon B secara manual selepas maintenance rutin petang. Satu kesilapan kecil tapi yang mempunyai impak besar.
Dan nama yang ada dalam log pertukaran syif pada masa itu adalah Damia Humaira.
“Awak tahu prosedur pengesahan CCTV Zon B masa pertukaran syif?” Suara Irfan lebih keras dari biasa, lebih tegang.
“Saya tahu. Tapi semalam ada insiden di Zon A — bunyi pelik dari rack 7A yang rupanya false alarm, dan saya kena respond ke sana dulu sebelum—”
“Itu bukan alasan yang cukup, Damia.” Nama penuhnya, dua suku kata yang biasanya dia sebutkan dengan nada neutral, kini berbunyi berbeza — lebih berat. “Dalam prosedur kita, prioriti tidak boleh ditentukan sendiri tanpa communicate dengan team. Kalau awak pegi Zon A dulu, awak kena pastikan ada sistem backup untuk selesaikan prosedur pertukaran syif yang standard.”
“Saya tahu.” Suaranya lebih perlahan, dadanya sesak.
“Pelanggan dah hantar aduan formal. Ini bukan benda kecil — ini data security protokol yang melibatkan akaun bank berjuta ringgit.”
Damia diam. Tidak marah sepenuhnya, tapi ada rasa sesak yang datang dari mengetahui bahawa dia betul-betul telah melakukan kesilapan, dan akibat itu sudah berlaku dan tidak boleh diulang semula.
“Awak betul,” katanya akhirnya, perlahan dan jelas. “Saya minta maaf. Saya akan pastikan benda macam ni tak berlaku lagi.”
Irfan menarik nafas panjang. Dia berpusing ke sisi, memalingkan muka ke arah skrin pemantauan. Satu minit berlalu dalam senyap yang berat.
“Saya minta maaf juga,” katanya kemudian, lebih perlahan. “Cara saya cakap tadi… tak elok. Ada cara yang lebih baik untuk sampaikan benda yang sama.”
“Awak cakap apa yang patut. Saya yang buat silap.”
“Ya, tapi…” dia akhirnya memaling muka, dan dalam ekspresinya ada sesuatu yang kelihatan seperti rasa bersalah yang genuine. “Awak buat kerja baik, Damia. Awak belajar cepat, awak ambil tanggungjawab, awak tak pernah lari dari masalah. Saya tak nak satu kesilapan yang boleh dibetulkan jadi alasan untuk awak rasa tempat ni tak layak untuk awak.”
Damia memandangnya lama. Kemudian, perlahan-lahan, ada sesuatu yang tawar dalam dadanya mula larutkan dirinya.
“Saya tak rasa macam tu,” katanya. “Saya rasa tempat ni… macam tempat yang saya patut ada.”
Irfan diam. Tapi bahu-bahunya turun sedikit — tenang, dari ketegangan ke sesuatu yang lebih lapang.
Dan malam itu, mereka buat rondaan seperti biasa, bahu-membahu di lorong-lorong yang familiar. Kerana orang yang peduli akan bertengkar, dan orang yang peduli juga akan tahu cara untuk maju selepasnya.
